Un om poate distruge efortul întregii echipe

Uneori, încercând să definim principii aplicabile în afaceri, riscăm să folosim prea multe expresii sau metafore din sport. Vorbim despre “menţinerea scorului”, “marcarea golului”, “preluarea pasei” sau “câştigarea cursei.” Astfel de expresii îi pot irita pe cei care nu sunt obişnuiţi să folosească termenii din sport. Cu toate acestea însă, dinamica unei echipe sportive rămâne cea mai folosită analogie în domeniul afacerilor. Exceptând unele sporturi cum ar fi tenisul de câmp simplu, golful sau înotul individual, succesul în sport este de obicei determinat de cât de bine lucrează o echipă împreună, unde fiecare îşi îndeplineşte rolul.

În viaţa de zi cu zi, vedem alte exemple în care o entitate mică afectează întregul. Suntem de acord că un măr putred strică toate merele din coş. O cantitate foarte mică de drojdie fermentează tot aluatul din care se face pâine. Înţelegem, de asemenea, zicala care spune că „un lanţ este tot atât de tare cât de tare este cea mai slabă verigă a sa.”

În afaceri, pentru formarea unei echipe eficiente, cu performanţe ridicate, este nevoie ca fiecare membru al echipei să-şi cunoască foarte clar responsabilităţile şi să le ducă la îndeplinire. Spre exemplu, când are loc o prezentare, pe lângă persoana care prezintă şi care se află în centrul atenţiei, un rol tot la fel de important îl au cei care au făcut cercetarea, astfel încât prezentarea să fie exactă şi completă. Chiar şi persoana care este responsabilă de invitarea participanţilor are un rol important. Greşeala unuia dintre membrii echipei se va răsfrânge asupra tuturor.

Aşadar, ce-i de făcut cu mărul stricat, cu veriga slabă sau cu un membru al echipei care nu îşi îndeplineşte responsabilităţile? Un manager sau un lider bun caută să vadă dacă acea persoană mai poate fi recuperată. Poate că mai are nevoie de instruire, sau poate că s-ar descurca mai bine într-un alt rol. Poate veni însă şi timpul în care, spre binele tuturor – al organizaţiei, al echipei şi al individului – acea persoană să părăsească firma. Şi în special când persoana respectivă subminează armonia, unitatea şi morala echipei.

Iată câteva soluţii pe care le găsim în cartea Proverbe din Biblie, legate de această problemă atât de importantă a resurselor umane.

Personalul inapt poate submina efortul general. La fel ca şi caii de tracţiune care sunt antrenaţi pentru a trage încărcături grele, unindu-şi forţele împreună, membrii unei echipe productive trebuie să lucreze împreună. „Toţi pentru unu, unul pentru toţi”, aşa cum a declarat Alexandre Dumas în Cei trei muşchetari. “Scoate zgura din argint, şi argintarul va face din el un vas ales. Scoate şi pe cel rău dinaintea împăratului, şi scaunul lui de domnie se va întări prin neprihănire.” (Proverbe 25:4-5).

Asiguraţi-vă că fiecare om se află la locul potrivit în cadrul echipei. Una dintre cele mai dificile decizii este aceea de a schimba un membru al echipei a cărui angajare s-a dovedit a fi o eroare, deşi i s-au oferit mai multe ocazii de instruire profesională pentru a avea succes. El trebuie înlocuit cu o persoană mai potrivită pentru acel rol important. “Ca un arcaş care răneşte pe toată lumea, aşa este cel ce tocmeşte pe nebuni şi pe întâii veniţi.” (Proverbe 26:10).

Liderii trebuie să „verifice pulsul”, pentru a se asigura că echipa lor este sănătoasă. Un păstor experimentat cunoaşte oile care sunt capricioase şi pot să le atragă pe altele după ele într-o direcţie greşită, punându-le în pericol. Dacă disciplina nu rezolvă problema, oaia care creează probleme poate fi înlocuită fizic din turmă. Acelaşi principiu rămâne adevărat şi în contextul afacerilor, unde eficacitatea echipei este esenţială. “Îngrijeşte bine de oile tale, şi ia seama la turmele tale…” (Proverbe 27:23-27).

Aşa cum motorul unui automobil poate merge sacadat datorită unei singure piese care nu funcţionează corespunzător, tot la fel şi o echipă bine antrenată şi talentată poate avea probleme datorită unui singur membru care este neproductiv sau uneori, chiar contra-productiv.

Robert J. Tamasy